4月8日，涼山州人民政府新聞辦公室和涼山州公安局聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，會上發(fā)布《涼山州公安機關(guān)服務群眾12條舉措》，其中10條新聞發(fā)布之日起開始實施，另兩條也將于7月1日起實施，群眾找警察辦事大大方便了。由于大部分措施結(jié)合涼山具體情況制訂，因此具有涼山特色。

近年來，涼山州公安機關(guān)堅持群專結(jié)合、依靠群眾，深入開展“大走訪”、“群眾路線教育實踐活動”和“萬警進萬家”等愛民實踐活動，深入群眾之中，征集意見建議，緊緊圍繞人民群眾的需求，立足公安工作實際，更加注重機制創(chuàng)新，不斷推出便民利民舉措，有效地提高了服務群眾、管理社會的能力和水平，受到了各界的肯定。

為向廣大人民群眾提供更加便利和貼心的服務，進一步提高人民群眾安全感和滿意度，以實際行動進一步回應人民群眾新期盼，樹立公安機關(guān)親民愛民良好形象。今年3月以來，涼山州局黨委多次召開專題會議，組織相關(guān)警種對各項公安業(yè)務內(nèi)容進行了逐項梳理與細化論證，針對群眾反映最多、最關(guān)心的問題“對癥下藥”，于近期形成了涉及戶政、交管、消防、報警求助、行政審批等多個方面，與群眾關(guān)系十分密切的12項服務舉措，這些措施將于近期陸續(xù)實施。

《涼山州公安機關(guān)服務群眾12條舉措》：

1、實行有效接處警回復制度。對群眾的有效報警，做到“有警必出、有險必救、有難必幫”，確保城區(qū)出警10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場、農(nóng)村1分鐘內(nèi)出警，實行“首問負責制”，對每一件有效報警的接處警情況進行滿意度回訪。

2.建立刑事案件回復和冤假錯案責任終身追究制。刑事案件應如實立案，做到案件受理、立案、偵辦、結(jié)果及時回復。堅決糾正執(zhí)法偏差，杜絕冤、假、錯案，實行冤假錯案責任終身追究制。3.建立城區(qū)流動警務平臺。在全州各縣、市城區(qū)治安復雜區(qū)域人員密集的公共場所建立流動警務平臺（警車），構(gòu)建特巡警管點、交警管線、派出所管面的立體式治安防控體系。加強轄區(qū)網(wǎng)格化治安巡控，“白天見警察，晚上見警燈”，切實提高街面見警率、管事率。

4.開展身份證異地辦理。分別在省公安廳制證中心（臨時辦證點，于3月、6月、9月、12月的6日-10日受理）和州政務服務中心（常設(shè)公安窗口）設(shè)置兩個身份證異地辦證點，開展涼山籍居民異地辦理第二代身份證服務。

5.推行戶籍同城“一站式”受理。在西昌、德昌、會理、會東、昭覺、木里、金陽、普格等8個縣市開展城區(qū)戶籍同城“一站式”受理，為群眾提供更加方便快捷的戶證服務。

6.改革機動車駕駛證申領(lǐng)和摩托車入戶工作模式。異地機動車駕駛?cè)酥恍杼峁┥矸葑C便可在涼山州申領(lǐng)C1及以下機動車駕駛證；摩托車實行帶牌銷售，登記入戶前免予檢驗。

7.開展網(wǎng)上車駕業(yè)務服務。辦事群眾可登錄“四川公安交警公共服務平臺”或“熊貓駕信”進行網(wǎng)上預約考試、換證、車輛注冊登記等車管業(yè)務服務，進行交通違法、機動車及駕駛?cè)诵畔⒉樵円约霸诰�咨詢等服務。

8.推行流動車管所。分片區(qū)、按時段推行流動車管所，由州局交警支隊組織，每月在昭覺片區(qū)（昭覺、布拖、美姑、金陽、雷波）、鹽源片區(qū)（鹽源、木里）、會理片區(qū)（會理、會東）開展流動車管業(yè)務。

9.簡化出入境證件申領(lǐng)程序。將普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證三類出入境證件申請表簡化、合并為一張申請表；全州各縣、市公安局每個出入境窗口均實現(xiàn)受理、審批“一站式”辦理。

10.設(shè)立出入境“綠色通道”。為奔喪、治療緊急重癥、探望危重病人、處理境外突發(fā)事件等情況，設(shè)立特殊緊急“綠色通道”（預約電話：0834—2286667，18981550309），加急辦理相關(guān)證件；引進出入境證件自助發(fā)證系統(tǒng)，縮短群眾取證排隊等候時間；為老、弱、病、殘等特殊人群，提供特事特辦、上門服務。

11.建立消防設(shè)計審核及驗收結(jié)果公示制度。將消防設(shè)計審核與消防驗收分離，逐步實現(xiàn)技術(shù)審查與行政審批相分離；增強審批透明度,通過“四川消防網(wǎng)”公開辦事流程、公示審批結(jié)果。

12.提供方便、快捷、溫馨的窗口服務。在全州公安窗口推行“五個一、三有”微笑服務，即一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一次交流、一聲再見；進門有引導、咨詢有解答、辦事有結(jié)果。需上級公安機關(guān)審批事項通過省、州、縣（市）三級縱向聯(lián)動審批平臺流轉(zhuǎn)，申請人無需逐級遞交申請材料。

需要說明的是，除第8條、第10條第二項舉措“出入境證件自助發(fā)證系統(tǒng)”因相關(guān)配套設(shè)備到位時間較長，需于7月1日起實施以外，其余所有措施在發(fā)布會后起實施。

其中除9、10條是按公安部要求實施的措施，其余的10是涼山州公安局結(jié)合涼山具體問題，提高服務群眾能力和水平而實施的，具有鮮明的涼山特色。

目前，州公安局已作出一系列部署，要求各縣市公安機關(guān)也要結(jié)合本地實際，研究制定細化方案，落實專人負責此項工作。同時，各牽頭警種、責任部門要充分發(fā)揮作用，堅持臺賬管理、跟蹤管理,采取定期檢查與不定期抽查的方式，及時發(fā)現(xiàn)問題、督促指導，強化日常通報。州局督察部門將定期對工作措施落實情況進行督察，堅決查處在落實各項措施上有令不行、有禁不止，搞選擇性落實、象征性執(zhí)行的行為。

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