會(huì)東縣政務(wù)服務(wù)中心抓管理 轉(zhuǎn)作風(fēng) 增效率全面提升服務(wù)群眾能力

開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是解決突出問(wèn)題、回應(yīng)群眾期盼的重要舉措，是提高服務(wù)群眾能力、維護(hù)群眾利益的重要實(shí)踐。

近日，涼山州會(huì)東縣政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)窗口服務(wù)人員有可能存在的業(yè)務(wù)能力和工作效率不高、服務(wù)態(tài)度生硬、作風(fēng)漂浮、庸懶散拖等問(wèn)題和上班時(shí)間自由散漫、遲到早退、上網(wǎng)聊天購(gòu)物、中途隨意溜號(hào)等不良現(xiàn)象，在中心及大廳窗口服務(wù)人員中開(kāi)展了“聯(lián)群眾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提質(zhì)量、增效率”的專題教育活動(dòng)。

要求中心及窗口服務(wù)人員：一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。進(jìn)一步提高自身政策理論水平和思想覺(jué)悟，自覺(jué)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到全心全意為人民服務(wù)的宗旨上來(lái)，努力克服故步自封、不思進(jìn)取、小進(jìn)即滿、小富即安的思想觀念，真正從思想上解決好為民服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。二是要努力提高業(yè)務(wù)工作水平。大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)工作政策法規(guī)，熟練掌握工作流程，提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)工作效率，切實(shí)解決好業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、工作效率不高、完成任務(wù)較差的問(wèn)題。三是要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。立足本職工作崗位，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高工作質(zhì)量和效率，切實(shí)解決好作風(fēng)漂浮、不作為、慢作為、庸懶散拖的問(wèn)題，提升為民服務(wù)工作水平。四是要規(guī)范自身文明行為。對(duì)來(lái)辦事的群眾多給一點(diǎn)指引、多帶一個(gè)笑臉，多用一個(gè)禮貌問(wèn)候、多作一個(gè)解釋說(shuō)明，不與辦事群眾爭(zhēng)執(zhí)，克服服務(wù)態(tài)度生硬、門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，提高群眾滿意度。五是要自覺(jué)遵守工作紀(jì)律。對(duì)照大廳工作人員行為規(guī)范和日常管理辦法的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持上下班管理制度，自覺(jué)堅(jiān)守工作崗位，增強(qiáng)自律意識(shí)，杜絕工作時(shí)間自由散漫、遲到早退、購(gòu)物聊天、打游戲、中途溜號(hào)等不良行為，把為民服務(wù)工作落到實(shí)處。

通過(guò)專題教育活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工思想認(rèn)識(shí)，提升了政務(wù)服務(wù)工作水平，實(shí)現(xiàn)了教育實(shí)踐活動(dòng)與當(dāng)前工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。