喜德縣政務服務中心推進邊學邊查邊改 提升政務服務實效

在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，涼山州喜德縣政務服務中心通過學習教育和征求意見，深入思考領會“為民務實清廉”的時代內(nèi)涵，進一步增強宗旨意識和群眾觀念，切實改進工作作風，解決實際問題，用實際行動讓群眾看到活動帶來的新變化和取得新成效。

一是突出學習，解決認識不到位的問題。結合喜德縣政務服務中心黨的群眾路線教育學習計劃，完善學習制度，組織黨員干部進行集中培訓和警示教育，堅持學用結合、學以致用，嚴格落實集中學習和集體活動考勤制，提升了學習熱情，強化了學習效果。

二是深入一線調研，解決深入群眾不夠的問題。通過隨機調研、專題調研、重點調研等方式，深入便民服務一線直接聯(lián)系群眾，聽取意見建議、查找問題、解決問題和促進落實，著力解決便民服務中心建設不達標、服務不規(guī)范以及工作得不到落實和效果不佳的問題，并提出有針對性的對策建議，力求達到體驗民情、摸準實情、推動落實的效果。

三是強化制度落實，解決管理不規(guī)范的問題。建立健全喜德縣政務服務中心管理制度，進一步強化中心管理，明確職責要求，有效規(guī)范中心人員的管理和工作運行程序，并嚴格執(zhí)行每天不少于兩次的查崗、上下班考勤、月考核公示制度和節(jié)假日值班制度，對違紀情況和現(xiàn)象直點其事、直呼其名，批評教育，嚴肅紀律，規(guī)范秩序，促進了政務服務工作有規(guī)有序開展。

四是優(yōu)化服務環(huán)境，解決服務評價不佳的問題。大力推行“三規(guī)范”親民服務，即規(guī)范服務用語、規(guī)范儀表形象、規(guī)范服務態(tài)度，并嚴格落實便民服務措施以及服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、行政問責制等制度，贏得了辦事群眾的好評，提升了政務服務質量。