州政務(wù)服務(wù)中心社保局窗口打造服務(wù)品牌踐行群眾路線

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，古人云“民存則社稷存,民亡則社稷亡”，黨員干部能否始終堅持群眾路線，關(guān)系黨的事業(yè)的興衰存亡，所以開展黨的群眾路線教育實踐活動具有重大意義。為確保活動取得實效，我局將繼續(xù)秉承社會保險經(jīng)辦機構(gòu)“以人為本，服務(wù)為先”的服務(wù)宗旨和行動指南，圍繞“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“推選優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“走基層”等活動，多措并舉，積極踐行黨的群眾路線。

一是強化服務(wù)意識，樹立群眾觀點。進一步加強教育力度，認真制定學(xué)習(xí)計劃，以多種形式組織干部職工開展學(xué)習(xí)，積極開展“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，不斷強化“以民需為上、以民意為尺、

以民利為先”的服務(wù)意識，積極引導(dǎo)干部職工樹立群眾觀點。

二是解決突出問題，建設(shè)服務(wù)隊伍。嚴格按照教育實踐活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，認真對照廉政準則、社會保險工作人員紀律規(guī)定、社保大廳工作制度等規(guī)章制度，深入查找不足，集中解決“四風(fēng)”方面存在問題，實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我提高，將社保隊伍建設(shè)成一支明理懷信、忠誠擔(dān)當(dāng)、心憂天下、堅韌致遠、清正廉潔，讓全州人民滿意的“鐵隊伍”。

三是提升服務(wù)能力，打造服務(wù)品牌。采用服務(wù)承諾制和微笑服務(wù)等多種文明服務(wù)方式，利用人社局、政務(wù)中心門戶網(wǎng)站以及社保大廳LED“電子顯示屏”等服務(wù)資源，通過爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，“推選優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”等活動，不斷完善服務(wù)群眾方式，整合服務(wù)資源、提升服務(wù)能力，打造社保優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

四是延伸服務(wù)內(nèi)容，提升社保形象。結(jié)合參保對象實際需求，將服務(wù)延伸到社保服務(wù)大廳之外，如在開展離退休人員領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險金資格認證時，對因身體不便、患重病、不能到現(xiàn)場認證的退休人員提供上門服務(wù)，真正以務(wù)實之行唱響“老吾老以及人之老”的時代強音，進一步提升社保形象。