德昌縣加強鄉鎮便民服務中心規范化建設切實整治農村群眾辦事難突

自開展黨的群眾實踐教育實踐活動以來，涼山州德昌縣進一步加強鄉鎮便民服務中心規范化建設，整治群眾辦事難問題，受到辦事群眾廣泛好評。

一是召開鄉鎮便民服務工作現場推進會。年初，由德昌縣委常委、縣政府常務副縣長陳家帶領縣監察局、政務服務中心負責人以及全縣22個鄉鎮的黨委書記、鄉鎮文書等參會人員實地考察了德昌縣樂躍鎮和王所鄉便民服務中心，各鄉鎮認真學習了兩鄉便民服務中心的規范化建設、日常管理和創新服務方式等方面的先進經驗。常務副縣長陳家要求各鄉鎮要切實加強鄉鎮便民服務中心規范化建設，解決群眾辦事難問題。德昌縣政務服務中心及時印發了《四川省鄉鎮便民服務中心建設規范》和《關于切實加強鄉鎮便民服務中心規范化建設的通知》，加大指導力度，推進便民服務工作。

二是因地制宜，對各鄉鎮便民服務中心進行升級改造。德昌縣政務服務中心爭取資金20多萬元，對樂躍鎮、王所鄉、麻栗鎮、茨達鄉等10余個鄉鎮便民服務中心進行了升級改造，統一制作了辦公柜臺、“鄉鎮便民服務中心”牌子、《辦事指南》、《辦事流程》、《窗口吊牌》、《工作職責》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《便民服務中心工作人員公示牌》、《鄉干部去向牌》、《便民服務登記簿》等，對入駐部門和辦理事項進行了充分整合，全面實行“一站式”辦公。

三是創新服務方式，推行“值班加集中”的便民服務制度。要求德昌縣各便民中心窗口除每天有人值班外，還要確定每月不少于4天的便民服務日，實行所有鄉鎮干部集中辦公便民服務制度。將集中辦公日程向村社群眾公布，德昌縣監察局和縣政務服務中心利用電子監察系統對鄉鎮集中辦公進行監督；各鄉（鎮）政府與便民服務中心窗口工作人員簽訂《德昌縣鄉鎮便民服務中心工作人員遵紀責任書》，加強了便民服務中心工作人員的規范化管理，杜絕“吃、拿、卡、要”行為；各鄉鎮便民服務中心印制便民服務卡，分發到每戶群眾手中，卡上印有辦理項目所需的材料、聯系人姓名、聯系電話等；各鄉鎮便民服務中心還采取農忙時節到居住分散、邊遠的地區上門服務的方式，更方便地為群眾提供服務，讓群眾跑變成干部跑。

四是建立村“三職”干部集中辦公制度，解決“找人難”問題。去年以來，德昌縣政務服務中心在137個村、5個社區活動室統一制作村（社）便民服務代辦點牌子，明確村長、社長作為便民服務代辦員。由鄉“鎮”牽頭，村“兩委”配合，實行村“三職”干部集中辦公制度，并在政務公示欄內公布，真正解決群眾找人難，多跑路的問題。

德昌縣鄉鎮便民服務中心的規范化建設，為群眾提供了方便、快捷、優質、高效的政務服務，解決了群眾辦事難的問題，受到群眾的一致歡迎和好評，2014年1—7月，德昌全縣22個鄉鎮便民服務中心共受理便服務事項41670件。