越西縣政務(wù)服務(wù)中心多舉措提升服務(wù)質(zhì)量

為創(chuàng)全州一流政務(wù)中心，今年以來，涼山州越西縣政務(wù)服務(wù)中心狠抓服務(wù)質(zhì)量，通過簡化群眾辦事流程，創(chuàng)造溫馨服務(wù)環(huán)境等措施，拉近了群眾與政府的距離。

一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為辦事群眾提供等候休息區(qū)，提供免費手機上網(wǎng)，購置了5臺高清電視懸掛辦事服務(wù)大廳，在三樓設(shè)置了免費圖書借閱室，設(shè)置了自行車、摩托電瓶車停放雨棚，提供免費停放服務(wù)。為辦事群眾創(chuàng)造一流的服務(wù)環(huán)境。

二是規(guī)范服務(wù)流程。在窗口懸掛單位指示牌、設(shè)置咨詢臺、樓層示意圖、公示欄亮黨員身份等，方便群眾辦事“對號入座”。辦事柜臺放置詳細的辦事流程圖，群眾來辦理相關(guān)服務(wù)事項時，可向大廳咨詢員進行咨詢，并帶領(lǐng)到窗口具體辦理。

三是強化窗口服務(wù)意識。要求全體工作人員以“熱情、耐心、周到”的服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。開展值周巡查制度，以此來增強干部職工的服務(wù)意識，充分調(diào)動各窗口單位和人員改進工作作風，提高服務(wù)水平，防止工作中出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象。