涼山州越西縣政務服務中心近日召開全體黨員干部會議，要求認真抓好學習教育階段回頭看活動，為檢查階段活動較好開展打好基礎。

活動通過集中學習、個人自學，會議討論，個別交流等形式，召開座談會、設置意見箱等多種方式，收集整理了改進窗口管理和服務的一些意見建議，為扎實認真開展活動打下了良好基礎。同時，因為政務服務工作繁忙，活動時間較長，在活動開展中也出現了以下三個主要問題:

一是黨員干部思想出現松懈情緒。主要體現在因活動周期長，日常工作忙，而導致地思想松懈，畏難情緒產生，對活動開展一定程度上存在應對思想。

二是學習工作主動性不到位。長期以來形成地被動應對，被動工作，被動學習的局面改變不大，學習工作主動性積極性不到位依然存在。

三是服務與管理“兩張皮”現象較為突出。不能更好地處理服務與管理的關系，主要體現在一方面對管理不敢從嚴，不敢動真碰硬，有畏難情緒，窗管理不到位，對存在不良現象不敢制止，不敢亮明態度；另一方面服務窗口方式方法單位簡單，與管理和服務對象溝通不暢交流不夠，聯系不緊密，為督導而督導，不與窗口作朋友，不跟群眾打交道。政務中心與服務窗口兩張皮。

針對活動過程中出現的問題，越西縣政務服務中心第一時間進行研究討論，認真總結經驗做法，努力做到及時有效的解決問題。