2012年，在西昌市政府的批準及大力支持下，實施七十歲及以上老年人免費乘坐公交車的惠民舉措，這不僅解決了老年人最關心、最直接、最現實的乘車問題，同時也使老年人深切感受到了黨和政府的溫暖，幸福指數得到提升。

敬老卡深圳制 至少需要40多天 免費乘車卡推行一段時間后，為了老人乘車安全和合理減輕車輛運輸壓力，2012年7月1日起，老年人的免費乘車證要換成公交敬老卡，由西昌市公交公司負責完成辦卡工作。

這項工作一開始實施的時候，因為量大（約4萬個敬老卡）、程序多（收材料，查看材料、蓋章、分類歸置），同時雖然發出的公告上請廣大老年人按照各自身份證號尾數的不同來分時段辦理磁卡，可是很多老年人卻沒有注意到這一點，因此就出現了兩個敬老卡辦理窗口外排長龍隊伍的情況，由此導致排隊的老人難等，辦理的工作人員沒有午休、加班加點工作的情況。

即使排長隊做了資料登記，因敬老卡的制作流程是由西昌公交公司IC卡大廳工作人員負責收集資料，再寄往深圳制作，待敬老卡寄回之后還需對其進行二次制作，包括（IC卡的初始化、售卡、充次）。因此，每個月25日截至當月辦卡后，將相關材料寄到深圳制卡、返回、發放到辦卡人手中，這個過程至少就需要40多天。

敬老卡本地制 十來天拿卡 在開展黨的群眾路線教育實踐活動過程中，為切實解決好市民關心的敬老卡辦理問題，西昌市公交公司在資金極度困難的情況下，于今年4月新購進了兩臺證卡打印機，抽調專人負責在本地制作敬老卡，同時在公交苑、市政務中心、馬水河3個IC卡充值點都增設了敬老卡辦理業務。

現在，辦卡的老人可根據需要到不同的點進行登記，不僅合理的分散了辦理人群，減少排隊等候時間，而且因為敬老卡就由公司制作，因此等待拿卡時間至少縮短了30天。

敬老卡辦理流程是：每月分別于１０日、２０日、３０日對收集的敬老卡資料進行匯總，對應匯總資料時間十日后，憑本人身份證原件和領卡憑條（注有領取日期）到辦卡點領取敬老卡。節假日順延。

分散收集資料和本土制作敬老卡充分體現了西昌市公交公司關愛老人，為老人辦實事，切實踐行群眾路線的服務方針。“我們將繼續秉承敬老、愛老的服務精神，不斷摸索與改進，為全市的老人辦實事、辦好事！”西昌公交公司經理牛晉對做好這項服務廣大老人的工作充滿了信心。